Ultima actualizare: Decembrie 2024

INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR

Denumire: CASA CU FLORI RUBYMA S.R.L.

CUI: 40700267

Nr. Înmatriculare: J20/330/2019

Sediu social: Str. Dimitrie Leonida, Nr. 35, Bl. D7, Sc. B, Et. P, Ap. 22, Piatra-Neamț, Județul Neamț, România

Website: www.florariepiatraneamt.ro

1. DEFINIȚII

Vânzător – CASA CU FLORI RUBYMA S.R.L., societate comercială română cu sediul în Piatra-Neamț, care comercializează produse florale prin intermediul website-ului www.florariepiatraneamt.ro.

Cumpărător/Client – orice persoană fizică sau juridică care accesează website-ul și plasează o comandă pentru achiziționarea produselor oferite de Vânzător.

Produse – aranjamente florale, buchete, plante, accesorii florale și orice alte produse comercializate prin intermediul website-ului.

Comandă – solicitarea fermă a Cumpărătorului de a achiziționa unul sau mai multe Produse, transmisă prin intermediul website-ului.

Contract – acordul încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților, prin acceptarea comenzii de către Vânzător.

2. OBIECTUL CONTRACTULUI

Prezentele Termeni și Condiții reglementează vânzarea produselor florale și conexe de către CASA CU FLORI RUBYMA S.R.L. prin intermediul magazinului online www.florariepiatraneamt.ro. Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă în mod expres și necondiționat acești Termeni și Condiții.

3. PRODUSELE

Produsele comercializate prin website includ buchete de flori, aranjamente florale pentru diverse ocazii, plante naturale, coșuri cadou și accesorii florale. Imaginile produselor prezentate pe website au caracter informativ. Datorită naturii produselor florale, aspectul final poate varia ușor față de imaginile prezentate, în funcție de sezon și disponibilitatea florilor. Vânzătorul își rezervă dreptul de a înlocui anumite flori cu altele de valoare și aspect similar, păstrând caracterul și stilul aranjamentului comandat.

4. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA. Prețul produselor nu include costul livrării, care va fi afișat separat în procesul de finalizare a comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, însă prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Modalități de plată acceptate

Plata se poate efectua prin: numerar la livrare (ramburs), card bancar online prin procesator securizat de plăți, transfer bancar în contul Vânzătorului. În cazul plății prin transfer bancar, comanda va fi procesată după confirmarea încasării sumei în contul Vânzătorului.

5. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Comanda se plasează prin completarea formularului de comandă de pe website, cu furnizarea datelor necesare livrării și selectarea modalității de plată. După plasarea comenzii, Cumpărătorul va primi o confirmare automată prin e-mail cu detaliile comenzii. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care produsele nu sunt disponibile, datele furnizate sunt incomplete sau incorecte, sau există suspiciuni de fraudă.

6. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se efectuează la adresa specificată de Cumpărător în formularul de comandă. Termenul de livrare este de regulă în aceeași zi pentru comenzile plasate până la ora 14:00, sau în ziua următoare pentru comenzile plasate după această oră, în funcție de disponibilitate și zona de livrare. Pentru ocazii speciale (Ziua Îndrăgostiților, 8 Martie, Paște, etc.), termenele de livrare pot fi extinse datorită volumului crescut de comenzi.

Zone de livrare

Livrarea se efectuează în Piatra-Neamț și împrejurimi. Pentru alte localități, vă rugăm să ne contactați pentru a verifica disponibilitatea și costul livrării. Costul livrării va fi comunicat înainte de finalizarea comenzii și depinde de zona de livrare și valoarea comenzii.

7. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), Cumpărătorul persoană fizică beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile de la recepția produselor, fără a fi necesară invocarea vreunui motiv.

Excepție importantă: Conform art. 16 lit. d) din OUG 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică produselor care sunt susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid. Florile naturale și aranjamentele florale intră în această categorie, prin urmare nu pot face obiectul returnării.

Pentru produsele care nu fac parte din categoria exceptată (accesorii, vaze, produse neperisabile), dreptul de retragere poate fi exercitat prin transmiterea unei notificări scrise la adresa de e-mail sau la sediul Vânzătorului.

8. GARANȚII ȘI RECLAMAȚII

Vânzătorul garantează că produsele livrate sunt proaspete și de calitate la momentul livrării. Datorită naturii perisabile a florilor, Vânzătorul nu poate garanta o durată specifică de viață a produselor după livrare, aceasta depinzând de condițiile de păstrare.

În cazul în care produsele prezintă defecte vizibile la momentul livrării (flori deteriorate, aranjament deteriorat în transport), Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul în termen de 24 de ore de la recepție, cu prezentarea de fotografii relevante. Vânzătorul va analiza reclamația și, după caz, va oferi înlocuirea produsului sau restituirea contravalorii.

9. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru întârzieri în livrare cauzate de forță majoră, condiții meteorologice extreme, greve, sau alte evenimente independente de voința sa. Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea produselor comandate. Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte prejudicii care nu sunt direct legate de neexecutarea obligațiilor contractuale.

10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al website-ului www.florariepiatraneamt.ro, incluzând texte, imagini, grafică, logo-uri, este proprietatea exclusivă a CASA CU FLORI RUBYMA S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Utilizarea, copierea sau reproducerea conținutului fără acordul scris prealabil al Vânzătorului este interzisă.

11. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, astfel cum sunt definite de legislația română. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului.

12. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri rezultate din executarea prezentului contract. În cazul în care aceasta nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România. Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) disponibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. LEGISLAȚIE APLICABILĂ

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Principalele acte normative aplicabile includ: Codul Civil, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legea 365/2002 privind comerțul electronic, Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR).

14. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare la data publicării pe website. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la momentul plasării comenzii de către Cumpărător.

15. CONTACT

Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații, ne puteți contacta la:

CASA CU FLORI RUBYMA S.R.L.

Str. Dimitrie Leonida, Nr. 35, Bl. D7, Sc. B, Et. P, Ap. 22

Piatra-Neamț, Județul Neamț, România

Website: www.florariepiatraneamt.ro

_______________________________________________

Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat

în integralitate prezentele Termeni și Condiții.